Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99game

01 Điều Khoản Chung & Chấp Thuận

Chào mừng bạn đến với 99game — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ 99game.bet. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 99game ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99game, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đang tham gia cá cược bằng ý chí tự do, không bị cưỡng ép hoặc xúi giục bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn đồng ý tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành tại địa phương của bạn liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

99game bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi — trong trường hợp đó, 99game sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày bằng tiếng Việt qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống.

02 Điều Kiện Tham Gia & Xác Minh Tuổi

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại 99game, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá cược chỉ dành cho người đã trưởng thành.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị toà án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Không bị cấm tham gia: Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị 99game đình chỉ tài khoản trước đó.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99game.

99game có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh selfie và tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Người chơi phải hoàn thành quy trình KYC trong vòng 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu. Việc từ chối hoặc trì hoãn KYC có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản 99game là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Các quy định bắt buộc về quản lý tài khoản:

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — tuyệt đối không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Người chơi phải thông báo ngay cho 99game khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác và kịp thời.
• Một địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 99game được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). 99game hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví MoMo, ZaloPay và ViettelPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• 99game bảo lưu quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà không giải thích lý do nếu có nghi ngờ gian lận.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành KYC đầy đủ).
• Thời gian xử lý: 1–5 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; tối đa 15 phút đối với ngân hàng nội địa.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi người chơi đã hoàn tất vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi (nếu có).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu tiên.

05 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99game:

• Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi tài khoản có số dư tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần là 500.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ nhận một lần: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, số tài khoản ngân hàng hoặc địa chỉ nhà.
• Quyền từ chối: 99game bảo lưu quyền thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

06 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Chơi

Khi sử dụng nền tảng 99game, người chơi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng nền tảng 99game cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không can thiệp hoặc cố gắng gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 99game.
• Tuân thủ đầy đủ các quy trình xác minh danh tính (KYC) và chống rửa tiền (AML) khi được yêu cầu.
• Sử dụng nền tảng có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân của mình.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro tài chính. 99game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99game và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 99game.
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) — người chơi phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho 99game; lợi dụng lỗi để trục lợi bị coi là gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối xứng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 99game cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ giả mạo địa chỉ IP để né tránh các hạn chế địa lý.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

99game cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available ). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99game không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 99game.
• Sai sót hoặc chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 99game.

Người chơi đồng ý bồi thường và giữ cho 99game, các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của 99game không bị tổn hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí pháp lý hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hành vi vi phạm Điều khoản này của người chơi.

09 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Cả người chơi và 99game đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99game qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại (số dư tiền thật, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Đình chỉ hoặc đóng tài khoản bởi 99game:

• 99game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 99game bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do kỹ thuật hoặc tuân thủ pháp lý (không do vi phạm của người chơi), 99game sẽ hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

99game cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 99game qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét bởi bộ phận chuyên trách: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, hồ sơ sẽ được chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp của 99game để điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: 99game sẽ đưa ra phán quyết chính thức bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ hồ sơ khiếu nại. Phán quyết của 99game là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược.

Trong quá trình điều tra tranh chấp, 99game có quyền tạm giữ số dư tài khoản có liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết. Người chơi đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào cho đến khi đã hoàn thành quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ nêu trên.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với các bản dịch sang ngôn ngữ khác.