Bảo Vệ Thông Tin
Người Chơi 99game

01 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, 99game thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết từ người chơi trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc thu thập thông tin được thực hiện trực tiếp từ người chơi hoặc tự động thông qua các công nghệ theo dõi hợp lệ.

Thông tin người chơi cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính để xác minh danh tính và tuổi tác (18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc, xác thực tài khoản và thông báo giao dịch.
• Thông tin tài chính bao gồm số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay để xử lý nạp và rút tiền.
• Ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và ảnh chân dung (selfie) phục vụ quá trình xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng 99game:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và kết quả cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS nếu không có sự đồng ý).
• Dữ liệu cookie và pixel theo dõi phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 4 về Cookie).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99game sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người chơi đồng ý tại thời điểm đăng ký. Cụ thể:

• Quản lý tài khoản và xác thực danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, xác minh thông tin đăng ký và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và theo dõi lịch sử giao dịch một cách chính xác và bảo mật.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành nền tảng, tối ưu trải nghiệm người chơi, cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiếp thị và khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận.
• Phân tích và báo cáo nội bộ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99game cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với các bên thứ ba không liên quan vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cung cấp nội dung cho nền tảng 99game có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật) để xử lý kết quả game.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ xác minh danh tính và phát hiện gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu KYC được mã hóa để thực hiện xác minh.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: 99game có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hợp lệ hoặc yêu cầu điều tra gian lận tài chính.

04 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 99game. Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie 99game sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Necessary Cookies): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của người chơi.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng 99game.

05 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 99game. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99game được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. 99game không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, và chỉ khi cần thiết cho công việc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99game thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.

06 Quyền Của Người Dùng

Người chơi 99game có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99game qua Live Chat hoặc email [email protected].

99game sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo bằng văn bản.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

99game lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống và log bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Xóa ngay khi người chơi hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.

08 Cập Nhật Chính Sách

99game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi bảo mật của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng bằng tiếng Việt.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, 99game sẽ cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được công bố tại địa chỉ 99game.bet/chinh-sach-bao-mat.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 99game sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Tài liệu Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với các bản dịch sang ngôn ngữ khác. Mọi thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ [email protected].